🧾 ¿Qué es el Registro de Viajeros?
El módulo de Registro de Viajeros (también conocido como Reporte policial en el dashboard) facilita la automatización del envío de los datos de los huéspedes a las autoridades.
En España (excepto País Vasco y Cataluña), esta información se reporta a la plataforma SES Hospedajes, cumpliendo con el Real Decreto 933/2021, aplicable a todas las personas físicas o jurídicas dedicadas a actividades de hospedaje.
- En País Vasco, los datos se reportan a la nueva plataforma de la Ertzaintza, que luego los reenvía a SES Hospedajes.
- En Cataluña, los datos se envían directamente a los Mossos d'Esquadra, en una dinámica similar.
- En Italia, el módulo se adapta a la legislación nacional para enviar los datos directamente a la policía italiana.
⚙️ ¿Qué hace el Módulo de Registro de Viajeros de Civitfun?
- 📥 Recopila automáticamente desde el PMS los datos de los check-ins del día anterior.
- 🚀 Envía los datos por lotes (uno por reserva) al portal correspondiente.
- 🧪 Permite validar y corregir errores desde el dashboard en tiempo real.
- 🗂️ Genera los partes de viajero o fichas policiales en PDF (si se configura).
🛠 ¿Cómo se configura el Módulo de Registro de Viajeros?
El proceso consta de dos pasos esenciales:
- Darse de alta en la plataforma correspondiente (SES, Ertzaintza, Mossos o policía italiana)
- Configuración del tipo de fuente de datos (PMS o archivo exportado vía SFTP)
- Conexión con la autoridad correspondiente (SES, Ertzaintza, Mossos o policía italiana)
💡 Configuraciones adicionales si tienes contratado el producto Check-in Online
Si usas el módulo de Check-in Online, puedes vincularlo con Registro de Viajeros para facilitar la generación de partes:
- ✍️ Adaptar documentos legales para que incluyan todos los campos requeridos.
- 🧾 Ajustar el formulario para recoger toda la información necesaria.
- ✅ Establecer como obligatorio el proceso para todos los huéspedes.
📊 ¿Cómo visualizar y gestionar los datos enviados?
Desde el día siguiente a la activación, en la sección "Registro de Viajeros" del dashboard podrás ver:
- Un resumen de las reservas reportadas.
- Indicadores en verde para los envíos correctos.
- Indicadores en rojo para los que requieren revisión.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es obligatorio configurar el módulo para cumplir la ley?
Sí. La normativa española e italiana exige la transmisión diaria de datos a la policía.
¿Puedo ver qué registros han fallado?
Sí. El dashboard muestra los errores por campo y reserva.
¿Puedo enviar los datos manualmente?
No. El envío es automático, pero puedes corregir errores antes de la hora límite.
¿Cuál es la hora límite para enviar datos?
Civitfun envía los datos alrededor de las 04:00 a.m. Ten los datos actualizados antes de esa hora.
¿Qué pasa si tengo más de un hotel?
Debes configurar cada uno con su propio código ante la autoridad correspondiente.
¿Necesitas ayuda para configurar este módulo? Consulta:
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️