Contenido del artículo
- Objetivo de esta funcionalidad
- Acceso a la gestión de usuarios
- Identificación de usuarios bloqueados
- Desbloqueo paso a paso
- Mapa visual del proceso
- Preguntas frecuentes
🎯 Objetivo
Esta función permite a los administradores reactivar usuarios bloqueados por intentos fallidos o bloqueo manual.
👤 Acceso a la gestión de usuarios
En el menú lateral izquierdo, selecciona Mi Cuenta > Equipo.
🚫 Identificación de usuarios bloqueados
Los usuarios bloqueados se muestran con un estado como “Bloqueado”
🔓 Desbloqueo paso a paso
- Localiza al usuario bloqueado en la tabla.
- Haz clic en el icono del lápiz en la columna "Acción"
- Selecciona Desbloquear usuario.
- Guarda los cambios.
Nota: Esta acción no cambia la contraseña del usuario.
Una vez desbloqueado aparecerá una notificación y el usuario volverá a cambiar su estado a "creado"
🗺️ Mapa visual del proceso
Dashboard
│
└── Configuración
│
└── Usuarios
│
└── Usuario bloqueado
│
└── Menú de acciones (⋮)
└── Desbloquear usuario
↓
Usuario activo
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué se bloquea un usuario?
Generalmente por múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.
¿Se resetea la contraseña al desbloquear?
No. El usuario debe restablecerla si la ha olvidado.
¿Cuántos intentos fallidos causan el bloqueo?
Lo habitual es entre 3 y 5 intentos, según la configuración.