¿Qué implica personalizar el remitente del correo electrónico de Guestlink?
Guestlink, la herramienta de marketing por correo electrónico de Civitfun, mejora la comunicación con los huéspedes al enviar automáticamente correos electrónicos orientados a acciones, como 'completar el check-in en línea' o 'generar la llave electrónica de tu habitación'.
Estos correos electrónicos de acción se envían por defecto a los huéspedes desde la dirección de remitente noreply@civitfun.com. Sin embargo, Civitfun te da la opción de personalizar la dirección de correo electrónico del remitente configurando tu SMTP.
Para acceder a esta sección, haz clic en el botón que dice "Configuración de SMTP" en el menú lateral del panel de control.
¿Cómo puedo configurar mi remitente de correo electrónico por defecto?
La configuración de SMTP para personalizar el remitente de correo electrónico se realiza a través del panel de Civitfun, accediendo a la sección "Configuración de SMTP".
Al configurar tu SMTP, necesitarás proporcionar información en los siguientes campos:
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- Host SMTP: Dirección del servidor de correo saliente que se usará para enviar los correos electrónicos. Normalmente sigue el formato "smtp.ejemplo.com" o una dirección IP.
- Puerto: Número de puerto usado para establecer la conexión con el servidor SMTP. Los puertos comunes son 587 o 465. Puedes encontrar tu puerto específico en la configuración proporcionada por tu proveedor de servicios de correo electrónico.
- Cifrado: Método utilizado para asegurar la comunicación entre el cliente de correo y el servidor SMTP. Las opciones comunes son "SSL", "TLS" o "STARTTLS".
- Autenticación SMTP: Método utilizado para verificar la identidad del remitente al enviar correos electrónicos a través del servidor SMTP. Asegúrate de seleccionar "Habilitado" para activar la autenticación.
- Usuario: Nombre de usuario requerido para autenticarte con el servidor SMTP, si es necesario.
- Contraseña: Contraseña asociada con el nombre de usuario usado para la autenticación con el servidor SMTP. Asegúrate de proporcionar la contraseña correcta asociada con el nombre de usuario proporcionado.
- Remitente por defecto: Dirección de correo electrónico que se usará como remitente al enviar correos electrónicos desde Guestlink.
Si deseas verificar la conexión, haz clic en el botón "Verificar conexión". En la parte superior derecha, se indicará si la conexión se ha establecido con éxito o no.
- En caso de una conexión exitosa:
- En caso de una conexión fallida:
Si deseas realizar una prueba, haz clic en el botón "Enviar correo de prueba"; podrás enviarte un correo de prueba.
Al hacer clic en el botón, aparecerá una ventana emergente donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico a la que deseas enviar la prueba.
Una vez enviado, recibirás un correo como el siguiente con el remitente por defecto configurado.
⚠️ IMPORTANTE
Si deseas usar el mismo remitente de correo electrónico para todos los hoteles, puedes aplicarlo a todos seleccionando 'Todos los hoteles' antes de guardar.
A continuación, proporcionamos las especificaciones de la configuración de SMTP para proveedores comunes de correo electrónico que puedes usar como referencia para llenar los campos mencionados anteriormente.
Configuración de SMTP de proveedores comunes de correo electrónico
Gmail
Para realizar los envíos con una cuenta Gmail podrás conectar directamente desde tu dashboard en el apartado "configurfación SMTP" dandole a "seleccionar el tipo de integración" como Gmail y clicando en el botón "Contectar con Gmail"
El propio sistema le guiará para que inicie sesión con la cuenta que conectará con Civitfun GuestMail Auth.
Al elegir una cuenta, se te redirigirá a https://dashboard.civitfun.com
Una vez le des a continuar te aparecerá una casilla en blanco que deberás marcar para que podamos enviar correos en tu nombre.
Una vez marques la casilla y le des a "Continuar" automáticamente se grabará el emails de la cuenta que se haya escogido como "Remitente por defecto" en el dashboard de Civitfun en el apartado "Configura tu SMTP"
⚠️ IMPORTANTE
Para usar una cuenta de Gmail como remitente con Guestlink, tu cuenta de Google debe tener activada la 'Verificación en dos pasos'. Además, necesitarás crear y usar una 'Contraseña de aplicación' en lugar de tu contraseña habitual al configurar el SMTP en Guestlink. Si no sabes cómo hacerlo, sigue los pasos descritos en el artículo correspondiente.
Outlook/Office365
- Host SMTP: smtp.office365.com
- Puerto: 587
- Cifrado: STARTTLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
Yahoo Mail
- Host SMTP: smtp.mail.yahoo.com
- Puerto: 587
- Cifrado: STARTTLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
AOL Mail
- Host SMTP: smtp.aol.com
- Puerto: 465
- Cifrado: SSL/TLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
iCloud
- Host SMTP: smtp.mail.me.com
- Puerto: 587
- Cifrado: STARTTLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
SendGrid
- Host SMTP: smtp.sendgrid.net
- Puerto: 465 (para SSL), 587
- Cifrado: STARTTLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: apikey
- Contraseña: <Insertar clave de API>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
Dinaserver
- Host SMTP:
- Puerto: 587
- Cifrado: SSL/TLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
OVH net
- Host SMTP: ssl0.ovh.net
- Puerto: 465
- Cifrado: SSL/TLS
- Autenticación SMTP: Habilitada
- Usuario: <Dirección de correo electrónico>
- Contraseña: <Contraseña>
- Remitente por defecto: <Correo electrónico por defecto>
¿Cómo puedo personalizar diferentes remitentes de correo electrónico para varias plantillas de Guestlink?
Una vez que hayas configurado el SMTP, verás la opción en las plantillas de Guestlink para modificar el remitente. Anteriormente, sin esta configuración, el remitente sería por defecto noreply@civitfun.com y no podría ser cambiado. Ahora, puedes personalizar el remitente para cada plantilla, siempre que el dominio sea el mismo, lo que permite una comunicación más personalizada con tus huéspedes.
Ejemplo de un remitente con la configuración de SMTP:
Ejemplo de un remitente modificado para una plantilla específica (una vez configurado el SMTP):
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️