¿Para qué sirve esta acción?
Verificar que el huésped haya completado correctamente el proceso de check-in online y no haya dejado campos incompletos o con errores.
¿Cuándo aplicarla?
Cuando el check-in aparece como completado en Civitfun pero los datos no se han volcado al PMS.
Pasos para revisar los datos:
Accede al Panel de Check-in en el Dashboard de Civitfun y busca la reserva usando el localizador o nombre del huésped (asegúrate que el filtro de fechas esté bien aplicado)
Puedes utilizar el filtro por localizador pinchando en la 🔍 lupa
Revisa si el campo que falta en PMS se completó durante el check in online y comprueba si el campo faltante indica si es erróneo o no está disponible en PMS
Si el campo no se completó, puedes pedir al huésped que lo actualice desde la tablet (si tienes contratado T-Paperless) o hacerlo de forma manual desde tu PMS
Si el campo aparece como erróneo contacta con soporte y si el campo aparece como no disponible en PMS contacta con el PMS para que habilite el campo.
🧠 Recomendaciones:
- Asegúrate de que el formulario de check-in esté bien configurado con los campos necesarios para tu PMS.
- Informa al huésped si necesita volver a realizar el check-in para corregir datos.
- Si no puedes ver los datos del huésped desde tu acceso asegúrate de que tu usuario tiene permisos para ver la configuración (solo para Admin)
- Puedes comprobar los campos que tenéis activados en el apartado Formularios
❗ Importante:
Algunos PMS rechazan todo el check-in si un solo campo contiene un dato inválido. Validar antes de reenviar.
📞 Contacta con soporte si...
- Los campos faltantes aparecen remarcados en rojo en el detalle del check-in
- Ves todos los campos completos en los detalles pero no se vuelca ninguno en PMS
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️