¿Para qué sirve esta acción?
Permite completar campos que el huésped no rellenó inicialmente durante el check-in online y volver a firmar el registro desde la tablet, con el objetivo de que los datos puedan enviarse correctamente al PMS.
¿Cuándo aplicarla?
Cuando uno o varios campos requeridos para el volcado al PMS no han sido completados por el huésped.
Pasos para reenviar desde la tablet:
- Abre la tablet y accede a la reserva pendiente de volcado.
- Pide al huésped que complete los campos que faltaban en el formulario.
- Solicita al huésped que firme nuevamente y finalice el proceso completo de check-in desde la tablet.
- Comprueba en el Dashboard de Civitfun si ahora el campo aparece rellenado.
- Si el campo aparece rellenado pero marcado como erróneo o “no disponible en PMS”, contacta con el equipo de soporte.
🧠 Recomendaciones:
- Usa este proceso únicamente cuando el campo faltante no fue rellenado inicialmente.
- Asegúrate de tener conectividad Wi-Fi en la tablet para que los datos se sincronicen.
- Informa al huésped por qué es necesario repetir la firma o completar información adicional.
❗ Importante:
No es necesario repetir el proceso si el campo ya estaba completo pero aparece con error: en ese caso, dirígete al soporte directamente.
📞 Contacta con soporte si...
- El campo sigue sin volcarse tras completar el proceso desde la tablet.
- El campo aparece como “error” o “no disponible en PMS” tras haber sido rellenado correctamente.
- No puedes abrir la reserva en la tablet o no aparece el campo para editar.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️