Este manual te ayudará a utilizar las herramientas de Marketing de Civitfun para compartir el Check-in Online con tus huéspedes a través de enlaces directos, botones, iFrames o integraciones con Booking.com.
El objetivo es aumentar la conversión y ofrecer una experiencia digital fluida y profesional desde el primer contacto con tu establecimiento.
Contenido del manual:
- ✅ ¿Dónde encontrar los enlaces del Check-in Online?
- 🔧 Opciones disponibles en el apartado Marketing
- ✏️ Cambiar Slug del hotel
- 🤝 Integración con Booking.com
- 🌐 Integración del Check-in Online mediante iFrame
- ⚠️ Recomendaciones finales
- ❓ Preguntas frecuentes
✅ ¿Dónde encontrar los enlaces del Check-in Online?
En el Dashboard de Civitfun, dentro del apartado Marketing, encontrarás todos los enlaces necesarios para comunicar el Check-in Online a tus huéspedes.
- 📌 Cada establecimiento tiene su propio enlace único.
- 🔗 Usa el enlace correspondiente en tus comunicaciones.
🔧 Opciones disponibles en el apartado Marketing
Dentro del área Marketing, tu panel ofrece varias herramientas:
Generador de Botón Web
Incrusta el botón de check in online directamente en tu página web o canal online que tengas. Aquí te dejamos una plantilla que puedes utilizar.
- Copia el código HTML desde el generador haciendo clic en 📄.
- Comparte ese código con tu webmaster o informático.
- Este botón permite a tus huéspedes acceder directamente al Check-in Online.
Ejemplo de botón:
Tipos de Enlaces Disponibles
En la sección de enlaces podrás encontrar fácilmente los enlaces disponibles para que solo tengas que copiar y pegar, pinchando en el icono correspondiente y podrás enviarlo a tus huéspedes, añadirlo a tus comunicaciones o utilizarlo para crear tu propio código QR
🔹 Check-in Cadena: Muestra todas las propiedades de una misma cadena en una sola vista. Ideal para cadenas hoteleras que quieran que sus huéspedes accedan a través de un enlace único
🔹 Propiedad individual: Enlace único para cada hotel. El huésped debe introducir su localizador y la fecha de entrada.
DEEPLINK: Aumenta la conversión de tus Check-ins online
Un DeepLink es un enlace especial que lleva al huésped directamente al proceso de Check-in Online sin necesidad de introducir sus datos manualmente.
Este enlace incluye información de la reserva (como el localizador y la fecha de entrada), de forma que el formulario ya aparece pre-rellenado cuando el huésped lo abre.
A diferencia de un enlace normal, el DeepLink de Civitfun es dinámico:
Puede insertarse en plantillas de email, SMS o mensajes automáticos.
Cuando el huésped lo recibe, el enlace ya incluye sus datos de reserva (localizador y fecha de entrada).
De esta manera, el formulario aparece pre-rellenado de forma automática y personalizada para cada huésped.
[checkin_url]. 👉 Consulta
este artículo sobre Guestlink
para aprovechar su potencial.
El formato de fecha en el DeepLink es flexible y editable, lo que significa que puedes adaptarlo fácilmente al estilo de fecha que utiliza el canal en el que quieras añadirlo (por ejemplo, Booking.com, tu PMS u otra OTA)
¿Cómo integrarlo en tus propios canales?
Si quieres aumentar el impacto y la conversión de check in online para tener más tiempo de calidad con tus huéspedes, puedes añadir este mismo DeepLink en tus canales de comunicación siempre que estos canales tengan acceso a los datos dinámicos necesarios.
Lo único que debe hacer es copiar y pegar el enlace que encontrarás en el apartado "Marketing" y sustituir las etiquetas dinámicas por las de tu canal de difusión
EJEMPLO
[BOOKING_CODE] hace referencia al localizador de la reserva y [ENTRANCE_DATE] a la fecha de entrada y debes sustituir estos parámetro por los de tu canal.
✏️ Cambiar Slug del hotel
El slug es la parte de la URL que identifica a tu hotel. Por defecto se forma a partir del nombre que le das a tu hotel en el momento de la configuración, pero puedes adaptarlo a tus necesidad. Solo ten en cuenta que cambiarlo afecta a todos los enlaces de check-in que utilices fuera de nuestra Suite
- Usa siempre minúsculas.
- No incluyas espacios ni caracteres especiales.
- Ejemplo de slug:
mi-nuevo-hotel
🤝 Integración con Booking.com
Civitfun permite añadir el DeepLink de tu hotel en las comunicaciones internas de Booking.com. Esto ayuda a que los huéspedes realicen el check-in sin necesidad de buscar el enlace.
- Accede al apartado Marketing y copia el enlace DeepLink para Booking.
- Agrega este enlace en las plantillas de confirmación y recordatorios de Booking.com.
🌐 Integración del Check-in Online mediante iFrame
También puedes utilizar un iFrame.
Ventajas:
- El huésped permanece en tu web durante todo el proceso.
- Mejora la fluidez y el profesionalismo de la experiencia digital.
🛠 Ejemplos de iFrame por idioma
A continuación dejamos en diferentes idiomas un modelo de iframe diferenciándolos por los más comunes.
URL>> Aquí es importante ingresar la URL correspondiente a la propiedad que encontraran en "Enlaces" dentro del apartado Marketing del Dashboard. Ingresarla entre las "", sin espacios desde el https:// hasta el final del link.
🇬🇧 Inglés
<iframe
id="checkin"
src="URL?lang=en"
allow="camera; microphone"
title="Check-in form"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>🇪🇸 Español
<iframe
id="checkin-es"
src="URL?lang=es"
allow="camera; microphone"
title="Formulario de check-in"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>🇵🇹 Portugués
<iframe
id="checkin-pt"
src="URL?lang=pt"
allow="camera; microphone"
title="Formulário de check-in"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>🇫🇷 Francés
<iframe
id="checkin-fr"
src="URL?lang=fr"
allow="camera; microphone"
title="Formulaire de check-in"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>🇩🇪 Alemán
<iframe
id="checkin-de"
src="URL?lang=de"
allow="camera; microphone"
title="Check-in Formular"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>🇮🇹 Italiano
<iframe
id="checkin-it"
src="URL?lang=it"
allow="camera; microphone"
title="Modulo di check-in"
style="border:none; width:100%; height:600px; overflow:auto;">
</iframe>
Idea: Personaliza los códigos y dales tu propio formato⚠️ Recomendaciones finales
- Usa solo un iFrame por idioma.
- Personaliza siempre el enlace de ejemplo con el de tu hotel.
- Actualiza los enlaces si cambias el slug.
- Comparte este manual con tu equipo técnico para asegurar una correcta integración.
- Ante dudas, contacta a nuestro equipo de Technical Support
❓ Preguntas frecuentes
📌 ¿Qué pasa si uso un enlace incorrecto?
El huésped no podrá completar el proceso de check-in. Verifica siempre que el enlace corresponda a tu propiedad.
📌 ¿Puedo personalizar el diseño del botón de check-in?
Sí. Puedes modificar el estilo CSS del botón para que se adapte a la identidad visual de tu web.
📌 ¿El Deeplink funciona con todas las OTAs?
Funciona siempre que la OTA proporcione el localizador (Booking Code) y la fecha de entrada (Entrance Date) en formatos compatibles.
📌 ¿Qué pasa si cambio el slug del hotel?
Todos los enlaces anteriores dejarán de funcionar. Debes actualizar tus iFrames, botones y comunicaciones con el nuevo slug.
📌 ¿Cómo configuro el DeepLink en Booking.com?
Debes copiar el enlace generado en tu Dashboard y añadirlo en las comunicaciones de Booking.com. Civitfun autocompletará el código de reserva y la fecha de entrada.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@customer.civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️