En este artículo aprenderás:
- ✅ Qué es la prueba de “Envío de datos al PMS”
- 📤 Cómo realizar un envío de datos desde el Dashboard de Civitfun
- 📋 Qué campos se validan y cómo interpretarlos
- 🧪 Otras formas de usar la validación de Envío de datos
- ⚠️ Mensajes de error, su significado y cómo solucionarlos
🌍 ¿Qué es la prueba de “Envío de datos al PMS”?
La validación de Envío de datos al PMS forma parte del módulo Validación de Check-in (Auto-diagnóstico) del apartado PMS. Permite verificar que la información que tus huéspedes completan en el Check-in Online se transmite correctamente a tu Property Management System (PMS).
Esta prueba comprueba la comunicación Civitfun → PMS y confirma que los campos obligatorios, formatos y permisos están correctamente configurados.
📤 Cómo realizar un envío de datos
Accede al apartado PMS en tu Dashboard de Civitfun y haz clic en el icono del lápiz para desplegar la configuración del PMS
En el formulario de Validación de Check-in Introduce los datos de la reserva que quieras validar y pulsa el botón "Test"
👉 El sistema enviará los datos al PMS y mostrará el resultado de la operación en tiempo real. Comparando los datos introducidos en el Formulario Check in "Civitfun" y los datos recibidos en el "PMS"
✱ Nota: Los campos obligatorios aparecen marcados con ✱ (asterisco rojo). Asegúrate de completarlos.
📋 Qué campos se validan
Los campos a validar dependen de tu configuración en Formularios y de los requisitos de tu PMS. Habitualmente se incluyen:
- Datos del huésped: nombre, apellidos, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Contactos: email, teléfono.
- Dirección: país, ciudad, código postal (si aplica),
- Campos requeridos por normativa: Numero de soporte, relación de parentesco
🔎 Cómo interpretar el resultado
Tras el envío, el panel mostrará un estado y, si aplica, un detalle por campo o por operación:
- Todos los campos aparecen completados: el PMS ha aceptado los datos. No se requiere acción adicional.
- Algunos campos aparecen en rojo: algunos campos fueron aceptados y otros rechazados. Los datos que se completaron durante el Check in online no han llegado a PMS. Contacta con tu PMS para conocer la causa y revisar los requisitos del campo en Formularios
- Fallo: el PMS ha rechazado el envío. Consulta el mensaje de error para identificar la causa.
- Fallo: No se encuentran niños en la reserva. Consulta los huéspedes de la reserva en PMS
🧪 Otras formas de usar la validación de Envío de datos
Además de comprobar qué datos se han enviado correctamente al PMS, esta validación se puede usar de otras maneras:
1️⃣ Realizar pruebas de nuevos campos
Si quieres activar un nuevo campo en el formulario o comprobar que ciertos datos se envían correctamente, puedes usar la opción “Personalizar los datos del huésped”.
Esto te permite introducir manualmente valores y confirmar que llegan al PMS sin errores.
💡 Recomendación: Antes de habilitar un nuevo campo en producción, realiza siempre un test con datos personalizados para confirmar que el PMS los recibe y almacena correctamente.
2️⃣ Validaciones con formularios dinámicos
Si tu hotel utiliza formularios dinámicos, puedes ejecutar pruebas específicas según el tipo de huésped: titular, adulto o niño (requiere que en la reserva haya niños asignados).
También puedes diferenciar entre huésped doméstico y no doméstico, asegurando que la información se transmite correctamente según cada categoría.
👉 De esta forma, las validaciones de envío no solo confirman la conexión técnica, sino que también te permiten probar la personalización y lógica condicional aplicada en tu check-in online
⚠️ Mensajes de error
Cuando el sistema no es capaz de encontrar la reserva que estás buscando devolverá los errores que ha dado la búsqueda y la descripción para poder solucionarlos
A continuación encontrarás los mensajes de error más comunes durante el envío de datos, su significado y acciones para resolverlos.
Su significado y cómo solucionarlos
❌ Precondition Failed: Missing fields: Un campo obligatorio para la integración no se ha completado o ha dado error. No se permite el envío de ningún dato.
Revisa los campos obligatorios en Formularios y asegúrate de que el PMS lo puede recibir
❌ Error de validación. Por favor, revisa los datos de entrada: Los datos introducidos no cumplen con el formato esperado (ej. caracteres no válidos, fecha incorrecta, longitud.)
Corrige el formato de los campos. Usa únicamente letras, números y fechas válidas.
❌ No se encontraron reservas que coincidan con los filtros: No existe ninguna reserva en el PMS con los datos introducidos.
Revisa que el localizador, nombre o fecha sean correctos y coincidan exactamente con la información del PMS. A veces la misma reserva tiene diferentes localizadores dependiendo del canal de reserva.
❌ Se encontraron reservas, pero ninguna tiene un estado válido: El PMS devolvió resultados, pero la reserva no está en un estado permitido para el check-in (ej. cancelada, no confirmada).
Verifica el estado de la reserva en el PMS. Solo las confirmadas y activas son válidas para el check-in.
❌ Error de validación. Por favor, revisa los datos de entrada: Los datos introducidos no cumplen con el formato esperado (ej. caracteres no válidos, fecha incorrecta).
Corrige el formato de los campos. Usa únicamente letras, números y fechas válidas.
❌ Acceso no autorizado. Verifica tus credenciales: Las credenciales de integración configuradas no son correctas.
Revisa en el Dashboard la configuración de integración del PMS y vuelve a introducir usuario y contraseña
❌ Prohibido. El acceso al recurso fue denegado: El usuario no tiene permisos suficientes para acceder al recurso solicitado.
Contacta con el administrador del PMS para revisar y actualizar los permisos de tu usuario.
❌ Recurso no encontrado. La reserva solicitada no existe: El PMS no pudo localizar la reserva indicada.
Confirma el localizador y demás datos en tu PMS antes de volver a intentarlo. A veces la misma reserva tiene diferentes localizadores dependiendo del canal de reserva
❌ Tiempo de espera agotado. Intenta nuevamente más tarde: El PMS no respondió dentro del tiempo límite.
Comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, verifica el estado del PMS.
❌ Conflicto detectado. No se pudo modificar la reserva: El PMS detectó un conflicto en la operación solicitada.
Revisa que la reserva no haya sido modificada en paralelo por otro usuario y vuelve a intentarlo.
❌ Error interno del servidor. Por favor, contacta con soporte: El PMS devolvió un error inesperado.
Inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema continúa, contacta con el soporte de Civitfun.
❌ Servicio no disponible. El servidor no está respondiendo: El PMS está temporalmente fuera de servicio.
Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si persiste, contacta con el proveedor del PMS.
❌ Error inesperado. Por favor, intenta nuevamente: Se produjo un error no contemplado en la operación.
Reintenta la búsqueda. Si el error se repite, contacta con el soporte de Civitfun.
❓ FAQ
¿Puedo usar datos de una reserva ficticia?
Sí, siempre que el PMS lo permita. En caso contrario, utiliza reservas reales controladas.
¿Qué diferencia hay entre “Éxito” y “Éxito parcial”?
“Éxito” significa que todos los datos fueron aceptados. “Éxito parcial” indica que algunos campos se rechazaron: revisa el detalle y corrige solo esos campos.
¿El resultado del envío modifica mi reserva real?
Sí, si el PMS acepta los cambios. Usa datos controlados para validar primero.
¿Dónde configuro qué campos son obligatorios?
En Formularios dentro del Dashboard. Los campos obligatorios se marcan con ✱.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@customer.civitfun.com. Estaremos encantados de ayudarte. 😊✍️