📅 Última actualización: 07 de septiembre de 2025
Si quieres asegurarte de que el check-in online está operativo, puedes hacer una prueba sencilla desde el dashboard de Civitfun o a través del enlace de Check in Online de tu hotel.
Lo único que necesitas es los datos de una reserva real o de la reserva que quieras comprobar
✅ Pasos para verificar el funcionamiento del Check in Online
Accede al dashboard de Civitfun con tu usuario de acceso
🌐 Realizando la búsqueda a través del enlace de Check in Online de tu hotel
Ve al menú lateral izquierdo y haz clic en “Hoteles” y escoge el hotel que quieras testear. Haz clic en el icono del ojo (Ver) para abrir en enlace de check in online del hotel:
Se abrirá tu enlace de check in online (URL: checkin.civitfun.com/hotel/nombre-hotel) y podrás completar los campos obligatorios con una reserva válida (número de reserva + fecha de entrada) o puedes realizar simulacros de check in con una reserva de prueba
Una vez introducidos los datos y haciendo clic en el botón "continuar", aparecerá una pantalla de carga:
Si el sistema encuentra la reserva, deberías ver los datos de la reserva y poder continuar el check-in:
🖥️ Realizando la búsqueda a través de la Validación del Check in Online desde Dashboard
Ve al menú lateral izquierdo y accede al apartado “PMS”. Haz clic en el icono del lápiz (editar) para abrir la el Panel de "Validación del Check in" e introduce los datos de la reserva que quieras probar
Una vez introducidos los valores, pincha en el botón "Test Booking" para que te enseñe los resultados
La búsqueda devolverá el resultado de la reserva.
⚠️ ¿Qué pasa si no funciona?
Si aparece un mensaje como:
“Disculpe las molestias, en este momento no se ha podido realizar el check-in online”, puede deberse a:
- Datos de reserva incorrectos
- Hotel no está activo o bien configurado
- Integración con el PMS no funcional
📌 Recomendaciones
Realiza la Validación del Check in Online desde el Dashboard para poder ver el detalle del error y poder darle una solución.
🔎 Cómo buscar una reserva en tu PMS desde el Dashboard de Civitfun
🆘 ¿Cuándo contactar con soporte?
- Si tras revisar el error que salta en la "validación del Check in Online" no podemos aplicar la solución
- Si la reserva aparece en el PMS pero no se encuentra desde el link de check-in.
- Si tras finalizar el check-in no se transfieren los datos.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️