📅 Última actualización: 20 de julio de 2025
Puedes consultar si un huésped ha firmado correctamente el parte de entrada o el contrato accediendo al panel de Check-in en el dashboard de Civitfun. Desde ahí podrás visualizar los documentos generados y firmados durante el proceso.
🧭 ¿Dónde se consulta la firma del huésped?
Accede al Dashboard de Civitfun y dirígete al menú lateral y entra en el módulo Check-in.
Usa el buscador para introducir el localizador de la reserva que quieras consultar.
Una vez localizada la reserva, haz clic sobre el icono del ojo 👁 en la columna Detalle.
Se abrirá la ficha con los detalles del proceso de check-in. En la parte superior verás los documentos legales generados:
Haz clic sobre el documento que quieras revisar. Se abrirá en formato PDF, incluyendo todos los datos recogidos y, si aplica, la firma del huésped.
❌ ¿Qué hacer si no aparece la firma?
Si al abrir el documento no se muestra la firma del huésped, puede deberse a una de las siguientes causas:
❌ La firma no fue solicitada en el check-in
Comprueba la configuración de tu hotel desde:
Dashboard > Configuración > Requisitos del proceso de check-in
Revisa los siguientes campos:
¿Quién tiene que firmar el contrato?
¿Se tiene que guardar el contrato?
¿Quién tiene que firmar el parte de entrada?
¿Se tiene que guardar el parte de entrada?
📄 La plantilla del documento no incluye el campo de firma
Aunque el huésped haya firmado, la firma no se mostrará en el documento PDF si la plantilla no incluye el campo de firma.
Para comprobarlo ve a Dashboard > Documentos Legales > Parte de entrada o Contrato
Entra al editor del documento
Revisa que exista la etiqueta [Firma] o que hayas insertado el campo desde el menú desplegable:
→ Huésped > Firma
💡 Recomendaciones
✅ Revisa siempre el rango de fechas cuando busques una reserva por localizador.
✅ Asegúrate de que los campos de firma estén activados en la configuración del hotel.
✅ Verifica que los documentos legales incluyen el campo de firma desde el editor.
🔁 Si haces cambios en los documentos o configuración, guarda y realiza una prueba de check-in para verificar que todo funciona correctamente.
📞 ¿Cuándo contactar con el equipo de soporte de Civitfun?
Si la configuración es correcta y la firma aún no aparece.
Si el documento no se genera correctamente o está vacío.
Si tienes dudas sobre cómo editar el documento legal.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️