🗓️ Última actualización: 12 de mayo de 2026
📌 Resumen rápido:
Puedes forzar el envío de un registro manualmente cuando haya fallado la recogida de los datos desde tu fuente de datos y no haya datos en el Panel de Registro
🛠️ Pasos para forzar el envío:
Accede al Panel de Registro desde tu dashboard de Civitfun.
Localiza el día que de error y sobre el cual quieras volver a forzar la carga de datos al Panel de Registro
Haz clic en el botón "Forzar envío" de la cabecera si no hay datos en el Panel de Registro y se reiniciará la búsqueda
Si una vez forzado siguen sin aparecer los datos, revisa tu fuente de datos:
- Si tu fuente de datos: PMS --> Contacta con el soporte de Civitfun
- Si tu fuente de datos es: SFTP --> vuelve a asegurarte que el fichero está en la carpeta correspondiente y su nombre es el correcto
❓Cómo buscar y validar un fichero de exportación por SFTP para el Registro de Viajeros
❓ ¿Cómo identificar el nombre correcto del fichero a validar?
📅 ¿Cuándo usar esta función?
- Cuando el envío automático haya fallado por una incidencia puntual (error de red, caída del endpoint policial, etc.).
- Después de resolver una incidencia relacionada con la subida del archivo a SFTP
- Si el envío se ha quedado pendiente por tiempo prolongado (más de 15-30 minutos sin cambio de estado).
⚠️ Recomendaciones importantes:
- Verifica la existencia del fichero antes de forzar el envío.
- No fuerces el envío repetidas veces si el error persiste; esto podría causar duplicidades.
- Si el error se mantiene tras forzar, contacta con soporte técnico.
🆘 ¿Cuándo contactar soporte?
- Si no puedes ver el botón de forzar envío o no responde al clic.
- Si el sistema muestra un mensaje de error inesperado tras forzar.
¡Espero que este artículo sea de utilidad! Si necesitas más información contacta con support@civitfun.com , estaremos encantado de ayudar. 😊✍️